Palautuskäytäntö
Palautusoikeus:
Asiakkaan vastuulla on tarkistaa saapuva lähetys mahdollisten kuljetusvaurioiden varalta. Jos niitä on, sinun on ilmoitettava kuljettajalle ja pyydettävä häntä tekemään vahinkoilmoitus.
Tuotteillamme ei ole yleistä palautusoikeutta. Kaikki myynnit ovat sitovia, eikä tuotteita voida palauttaa tai vaihtaa, ellei tuote ole viallinen tai toimitettu väärin.
Viallinen tai väärä tuote:
Jos vastaanottamasi tuote on viallinen, rikki tai toimitettu väärin, toimi seuraavasti:
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Liitä viestiin:
- Tilausnumero
- Kuvaus viasta
- Jos mahdollista, kuvia viasta
Asiakaspalvelu antaa ohjeet jatkotoimenpiteistä.
Hyvitys tai vaihto:
Jos tuotteessa havaitaan vika, tarjoamme ensisijaisesti:
tuotteen vaihtamisen uuteen tai tarvittaessa hyvityksen.
Palautukset ilman hyväksyntää:
Emme käsittele palautuksia, jotka tehdään ilman asiakaspalvelun erillistä ohjetta.